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Registra la garantía de tu producto en:
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 Política de Cambios y Devoluciones

Si tu producto no cumple con tus necesidades o presenta defectos en los primeros 30 días desde la compra, contacta al minorista donde lo adquiriste para gestionar un cambio, posteriormente a este periodo y hasta los doce meses, solo aplica la reparación cuando sea procedente.

Cobertura de la Garantía

Aplica únicamente a productos de hardware Hyundai Technology Inc. adquiridos para uso personal (no reventa).
La mayoría de los productos cuentan con una garantía limitada de 1 año por defectos de fabricación.
Accesorios (cables, cargadores, manuales, etc.) deben incluirse en la devolución.
Los productos deben estar libres de daños físicos (abolladuras, arañazos, grietas, manipulaciones, etc.).
El envío corre por cuenta del cliente. Hyundai Technology Inc. no proporciona etiquetas de devolución ni realiza envíos fuera de México.
Se debe proporcionar un número de seguimiento antes del envío.

Proceso de Devolución (RMA)

Para realizar la devolución de un producto, se deben seguir los siguientes pasos:
Completa el formulario en: https://hyundaitechnology.com.mx/rma-mexico
Recibirás un correo con instrucciones y un número de autorización de devolución (RMA).
Imprime dos copias de la carta de autorización: una para incluir en la caja y otra para la paquetería.
Realiza una copia de seguridad de tus datos y elimina cualquier información personal del dispositivo.
Retira accesorios o modificaciones no cubiertas por la garantía.
Asegúrate de empacar el producto correctamente. Si no cuentas con el empaque original, usa una caja adecuada con suficiente protección.

Importante

• El periodo de garantía del producto será a partir de la fecha de entrega.
  Depreciación por Tiempo. Todos los productos están sujetos a una depreciación natural con el uso y el paso del tiempo. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y funcionamiento, pero no contempla el desgaste normal de componentes, la disminución del rendimiento de la batería, ni daños ocasionados por el uso prolongado. En caso de requerir soporte fuera del periodo de garantía, el cliente podrá consultar opciones de servicio técnico con costos adicionales.
  Si la reparación no es posible, el producto se cambiará por uno del mismo modelo o similar con las mismas condiciones estéticas.
  Las devoluciones sin un número de RMA serán rechazadas.
  Hyundai Technology Inc. no se responsabiliza por pérdidas o daños en el envío.
  Si el producto no cumple con los requisitos, se documentará con fotografías y se negará la devolución. En este caso, el cliente tendrá 30 días naturales para recogerlo antes de su destrucción.
  

Exclusiones

• La garantía no cubre:
  
  Costos de diagnóstico, instalación o eliminación del producto.
  Software de terceros, equipos conectados o datos almacenados.
  Daños por accidentes, problemas eléctricos, mal uso, negligencia o alteraciones.
  Productos modificados, sin números de serie originales o con sellos violados.
  Daños causados por empaque deficiente en el envío de devolución.
  
  

Recomendaciones al Recibir tu Producto

 Al recibir tu producto, coloca la siguiente leyenda en la guía de envío:
"Sujeto a revisión por posible daño debido a empaque maltratado y/o extravío."

Si esta leyenda no está presente, no se podrán realizar reclamaciones por daños en el transporte. 

Periodo de Garantía

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Para adquirir partes, componentes, consumibles y accesorios
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Responsable de Garantía: Pactech Retail S DE RL DE CV
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